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Le choix d'un PIM/DAM se décide par les canaux à alimenter, pas par une liste de fonctionnalités. Chaque canal impose ses attributs obligatoires, son format d'export et son rythme de mise à jour, et ces exigences déterminent le modèle de données, la gestion des médias et les connecteurs nécessaires. Un catalogue imprimé et une marketplace tirent l'outil dans des directions différentes, et c'est cet écart qui départage les plateformes.
L'ERP maîtrise les données de gestion : référence, prix, stock, statut d'achat et de vente. Le PIM maîtrise les données de communication : attributs techniques, descriptions, traductions, médias associés, relations entre produits. Les deux ne se remplacent pas et se connectent par API ou par flux programmés, l'ERP restant la source unique sur les champs qu'il porte.
Un référentiel produit unique centralise les données et les médias de tous vos produits dans une seule base, puis alimente automatiquement chaque canal depuis cette source. Il se lit en trois temps : la collecte depuis l'ERP et les fichiers fournisseurs, l'enrichissement par les équipes métier, et la diffusion vers le site, les marketplaces, les portails partenaires et le catalogue imprimé. Sa valeur ne vient pas du stockage mais de la règle unique : une donnée corrigée une fois est corrigée partout.