La multiplication des canaux et des référentiels
Un environnement produit de plus en plus complexe
Aujourd’hui, la donnée produit est au cœur de la performance commerciale des marques. Sites e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux, catalogues papier, outils commerciaux, partenaires distributeurs… Les canaux de diffusion se sont multipliés, tout comme les attentes des clients en matière de qualité, de cohérence et de mise à jour de l’information.
Dans ce contexte, les données produits proviennent de sources de plus en plus éclatées : fichiers Excel, ERP, équipes marketing, équipes produits, fournisseurs, agences externes. Chaque acteur intervient sur une partie de l’information, souvent avec ses propres outils et ses propres processus.
Cette fragmentation crée une gestion complexe, chronophage et risquée de la donnée produit, avec des conséquences directes sur l’efficacité des équipes et la qualité de l’expérience client.
Les conséquences d’une gestion éclatée de la donnée produit
Lorsque les données sont gérées manuellement et dupliquées dans plusieurs outils, le risque d’erreur augmente fortement.
Une simple modification mal reportée (prix, caractéristique technique, visuel, information réglementaire) peut impacter l’ensemble des canaux de diffusion.
Sans référentiel centralisé, les ressaisies se multiplient et les incohérences apparaissent.
Un PIM (Product Information Management) permet de supprimer ces ressaisies, de fiabiliser les données et de garantir une information produit cohérente, à jour et maîtrisée sur tous les canaux.
Les équipes passent aujourd’hui un temps considérable à rechercher, ressaisir et corriger des informations produits dispersées dans différents fichiers et outils.
Les validations sont lentes, les mises à jour répétitives et les lancements produits souvent retardés.
Cette perte de temps nuit à la productivité globale, mobilise inutilement des ressources internes et freine la capacité des équipes à se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
La gestion manuelle des données produits entraîne des informations incohérentes entre les canaux : fiches produits incomplètes, descriptions divergentes, visuels manquants ou obsolètes.
Les conséquences sont multiples :
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erreurs de prix,
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descriptions incorrectes,
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absence ou mauvaise version des visuels,
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risques de non-conformité réglementaire.
Ces incohérences dégradent l’image de marque, génèrent de la confusion chez les clients et peuvent impacter directement les ventes.
Une gestion éclatée des données produits génère des retards à chaque étape du cycle de vie produit : collecte des informations, validations, corrections et mises à jour.
Les dépendances entre équipes (produit, marketing, commerce, juridique) complexifient les projets et allongent leur durée globale.
Résultat : des lancements produits retardés, une perte d’agilité face au marché et une difficulté à saisir rapidement de nouvelles opportunités commerciales.
Centraliser pour reprendre le contrôle : le rôle clé du PIM/DAM
Face à ces constats, la mise en place d’un PIM, associé à un DAM (Digital Asset Management), s’impose comme une solution structurante.
Un PIM/DAM permet de :
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centraliser l’ensemble des données et assets produits dans un référentiel unique,
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fiabiliser et enrichir l’information produit,
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automatiser la diffusion sur tous les canaux,
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accélérer les processus de validation et de mise à jour,
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réduire les erreurs et les incohérences,
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améliorer significativement le time-to-market.
Chez Konnectio, nous accompagnons les marques dans la structuration, la centralisation et l’activation de leurs données produits afin de transformer un enjeu opérationnel complexe en véritable levier de performance.
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Transformez vos contacts en opportunités commerciales
Le jeu marketing n’est pas qu’un simple levier d’engagement. Utilisé intelligemment, il devient un véritable outil de performance CRM, capable de transformer des contacts anonymes en opportunités qualifiées.
Chez Konnectio, nous concevons des dispositifs ludiques et sur mesure qui vous permettent de collecter, qualifier et activer vos contacts tout au long du parcours client.
